1. Pendahuluan
Selamat datang di Kuota Kito. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen penuh untuk menjaga kerahasiaan serta keamanan data pribadi setiap pengguna. Dokumen ini merinci prosedur kami dalam mengelola, memanfaatkan, dan memproteksi informasi Anda selama berinteraksi dengan layanan kami.
2. Data yang Kami Himpun
- Data Identitas: Saat registrasi atau bertransaksi, kami mendata informasi seperti nama lengkap, kontak email, nomor seluler, serta informasi pembayaran.
- Catatan Aktivitas: Kami menyimpan riwayat transaksi Anda, meliputi item yang dibeli, nominal belanja, serta sistem pembayaran yang dipilih.
- Data Log & Teknis: Saat Anda berkunjung, sistem kami secara otomatis merekam alamat IP, spesifikasi perangkat, jenis peramban (browser), dan data teknis lainnya.
3. Pemanfaatan Data
Informasi yang terkumpul digunakan untuk tujuan berikut:
- Operasional: Memastikan proses pengisian ulang (top up) dan pembelian voucher berjalan lancar.
- Korespondensi: Memberikan notifikasi transaksi, informasi layanan terbaru, maupun penawaran menarik.
- Optimasi Layanan: Menganalisis data untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami.
- Perlindungan: Memonitor sekaligus mencegah potensi kecurangan atau tindakan melanggar hukum.
4. Kebijakan Berbagi Data dengan Pihak Luar
Kami menjamin data pribadi Anda tidak akan dijual atau diberikan kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali untuk:
- Mitra Strategis: Vendor yang mendukung operasional kami, seperti fasilitator pembayaran (payment gateway) dan penyedia server.
- Kewajiban Hukum: Apabila terdapat permintaan resmi dari instansi berwenang berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia.
5. Standar Perlindungan Data
Kami menerapkan protokol keamanan siber untuk meminimalisir risiko akses ilegal. Namun, harap dipahami bahwa sistem transmisi digital tidak dapat dijamin keamanannya secara mutlak 100%.
6. Kendali Pengguna atas Informasi
Setiap pengguna memiliki wewenang untuk melihat, memperbaiki, atau meminta penghapusan data mereka di sistem kami, termasuk berhenti berlangganan dari pesan pemasaran.
7. Pembaruan Ketentuan
Kebijakan ini bersifat dinamis dan dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan akan segera kami tayangkan di situs web, dan jika bersifat krusial, kami akan mengirimkan pemberitahuan langsung kepada Anda.
8. Aturan Pengembalian Dana (Refund)
- Refund hanya diberikan jika transaksi gagal diproses (contoh: kuota pembelian habis/limit).
- Dana akan dikirimkan kembali melalui rekening bank atau saldo e-wallet tujuan.
- Nominal refund yang dikembalikan adalah seharga produk yang dibeli; biaya administrasi atau biaya payment gateway tidak termasuk dalam pengembalian.
9. Layanan Bantuan
Jika ada pertanyaan lebih lanjut terkait privasi Anda, silakan hubungi tim kami melalui: